新規の顧客を探すためには多くの苦労が必要です。でも、必要ではない苦労はしたくないですよね。
実は、SFAを導入してもかえって効率が悪くなり、SFAを廃止しようか迷っている、という会社もけっこうあるんです。その大きな理由のひとつが、もともと使っていたツール。部門、部署ごとに利用しているツールが違う場合、SFAを導入しても連携できない可能性が高いんです。ひとつの部署のツールとは連携できても、他の部門で使っているものとは連携できないとか。そうすると、連携できないければそれぞれに情報を入力する必要があり、かえって二度手間の作業が増えてしまうんですね。
考え方としては、もともと使っているツールを、導入するSFAと連携できるものにすべて変えてしまう。あるいは導入するSFAとともにそれとセットになっているツールも同時に導入し、すべてをこちらの移行する。この2つに1つを選択し、効率的に業務を改善、進めていきたいですね。